CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan las condiciones de venta de entradas para STARLITE CHRISTMAS (en adelante, el Evento) promovido y organizado por la mercantil BENDEUS, S.L. (en adelante, la Organización) cuyo domicilio social se encuentra Urb. Señorío de Gonzaga, Bloque 13, apartamento 6-A, 29660, Marbella, (Málaga), correo electrónico info@avory.net, teléfono +34 664152513 y provista de NIF B-65900771.
Estas Condiciones Generales de Contratación de venta son vinculantes a las entradas adquiridas en www.christmasbystarlite.com, independientemente de las condiciones de otros puntos de venta oficiales.
La adquisición de las entradas representa la aceptación de las siguientes condiciones:
- Adquisición de la entrada:
Una vez adquirida la entrada, esta no podrá ser cambiada, ni será devuelto su importe, salvo en el caso de que se den las circunstancias recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Los usuarios tendrán derecho a la devolución total o parcial del importe abonado por las localidades, en el supuesto de que el Evento sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa. Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones que fueran procedentes conforme a la normativa civil y mercantil de aplicación. En cualquiera de los supuestos anteriormente mencionados y solo cuando el usuario asistente así lo prefiera, previo acuerdo con la Organización existirá la posibilidad de, en lugar de solicitar directamente la devolución del importe de la entrada, solicitar un bono para otros eventos de la Organización (por bono se entenderá una entrada equivalente a la adquirida para la correspondiente edición del Festival, sin ningún coste adicional. Las malas condiciones climatológicas, siempre y cuando el Evento se pueda celebrar con normalidad, no dará derecho a devolución de la entrada).
En caso de cancelación o de modificación sustancial del Evento, la devolución se realizará a través de la plataforma de venta de entradas donde se haya adquirido la entrada, dentro del plazo establecido según la legislación vigente en ese momento. Asimismo, la Organización informará a los asistentes de la operativa para solicitar la devolución para que ésta pueda realizarse correctamente. Para proceder a la devolución de las entradas será necesario acreditar que el usuario ha adquirido una entrada del Evento en un punto de venta oficial, en cualquiera de las modalidades previstas.
- Alteración o modificación del programa del Evento:
Debido a contratiempos o causas justificadas totalmente externas y ajenas a la voluntad de la Organización que obliguen a esta a modificar o alterar las características del Evento tal y como estaba previsto inicialmente, ésta realizará sus mayores esfuerzos en encontrar la alternativa más favorable para los asistentes y el correcto desarrollo del Evento y adoptará las medidas necesarias para ello, siempre orientadas a cumplir con las expectativas esperadas por los asistentes al Evento. En caso de que la modificación a la que la Organización se vea obligada por causas ajenas a su control suponga un cambio sustancial en las características del Evento, se procederá a informar a los consumidores de tal circunstancia, tan pronto como sea posible, para que estos, tengan la posibilidad de solicitar la devolución total o parcial de los importes de las entradas. En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos o modificaciones anteriormente mencionados, la Organización realizará sus mejores esfuerzos y pondrá todos los medios posibles a su disposición para ajustar los horarios y llevar a cabo el programa del Evento anunciado.
Si la fecha del evento variara por cualquier causa, la entrada podrá ser válida para la nueva fecha, o el consumidor, a su decisión, tendrá derecho a la devolución del precio de la entrada.
- Puntos de venta de entradas oficiales:
Las entradas sólo podrán ser adquiridas en puntos de venta oficiales expresamente autorizados por la Organización. La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales.
Los puntos de venta oficiales son:
- La web oficial de STARLITE CHRISTMAS.
- La App de STARLITE CHRISTMAS.
- Los distribuidores autorizados por la Organización.
- Taquilla física del recinto (durante el Festival, si no están agotadas o indisponibles).
La Organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos oficiales de venta.
- Derecho de admisión:
Esta reservado el derecho de admisión sujeto a la normativa aplicable.
El usuario se compromete a disponer de la entrada de manera que pueda ser leída en el control electrónico de validez del código impreso en ella, a efectos de la facilitación y agilización de la admisión y la entrada al Evento en los controles de acceso. El personal de la Organización realizará un control de entradas en el momento del canje de la misma.
En virtud de lo dispuesto en la Ley 17/1997, de 4 de julio, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, el derecho de admisión se utilizará por parte de la Organización como eficaz instrumento para impedir la violencia y las alteraciones del normal desarrollo del Evento, así como cualesquiera otras situaciones que pudieran suponer un peligro real y grave para los usuarios asistentes al evento.
El ejercicio del derecho de admisión no podrá conllevar, en ningún caso, discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición o circunstancia personal o social de los usuarios de los establecimientos y los espacios abiertos al público, tanto en lo relativo a las condiciones de acceso como a la permanencia en los establecimientos y al uso y goce de los servicios que se prestan en ellos.
Lo anterior no implica que la admisión al Evento sea automáticamente denegada en dichos supuestos, ni a la totalidad de la duración del Evento, sino en aquellos casos que puedan suponer un peligro real y grave para los usuarios asistentes al Evento y para la propia celebración del Festival en sí mismo, mientras perduren dichas actitudes o circunstancias.
- Acceso al Evento:
La entrada al Evento solo podrá realizarse con la entrada completa. La entrada a “STARLITE CHRISTMAS”, es válida únicamente para el día indicado en el anverso. No se admiten cambios ni devoluciones.
El acceso al recinto sólo será autorizado mediante la presentación de la entrada, desde la hora indicada en el anverso de la entrada hasta el fin del evento.
El poseedor de una entrada, una vez dentro, no podrá salir del recinto y volver a entrar.
La Organización del Evento denegará el acceso a aquellas personas que porten una entrada falsificada reservándose la Organización el derecho a emprender las medidas legales que considere oportunas. Se entiende por entrada falsificada todo aquel documento creado o modificado, con el fin de hacerlo pasar por verdadero o alterar su validez.
La entrada dispone de diferentes medidas de seguridad. La Organización no se hace responsable de las entradas que no se hayan adquirido en los puntos de venta oficiales mencionados en estas Condiciones Generales.
Es obligatorio estar en todo momento en posesión de la entrada para el acceso a las distintas áreas del recinto, estando sujeta a verificación por el control de circulación del Festival. El uso de la entrada de forma irregular implicará su inmediata retirada, y podrá suponer la expulsión del recinto del poseedor de la misma.
La Organización del Evento no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo, o hurto de la entrada. El comprador de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al Evento.
Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro conforme a las disposiciones legales vigentes, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o que estén prohibidos por la normativa vigente, entre ellos:
- Cualquier objeto que pueda causar un daño a la integridad física de los asistentes, como objetos punzantes o contundentes, objetos de cristal, botellas de aluminio o de cristal, armas blancas o de fuego, explosivos, material pirotécnico, punteros la ser, sprays, aerosoles, palos selfie, palos de banderas, paraguas, cascos de moto, etc.
- Cualquier objeto u elemento que se considere pueda perturbar, perjudicar o impedir el normal desarrollo de la actividad.
- Cámaras fotográficas profesionales, de vídeo o grabadoras, drones.
- Carros, neveras, maletas o bolsas de grandes dimensiones.
- Quedan exceptuados de la lista anterior, las muletas, bastones o medios análogos, sólo en caso de personas que por razón de movilidad deban acceder al recinto con dichos medios para poder desplazarse. Así como aerosoles u objetos análogos necesarios por prescripción médica. Estas excepciones deberán ser debidamente acreditadas mediante prescripción o acreditación médica para permitir el acceso al recinto con los mismos. Así mismo será indispensable llevar consigo en todo momento el documento nacional de identidad o a los asistentes de nacionalidad no española documentos que acrediten la identidad de sus países de origen (NIE, pasaporte, etc.).
- Seguridad y salud dentro del Festival:
La Organización confirma que cumple con la legislación actual en materia de seguridad y salud, y cuenta con medidas y personal para garantizar la seguridad de todos los asistentes.
Cualquier tipo de agresión, robo o conducta delictiva deberá ser puesta en conocimiento inmediato del personal de Seguridad, quienes se encargarán de tomar las medidas oportunas.
La Organización no se hará responsable ni directa ni indirectamente de las agresiones, robos, hurtos, etc., que en su caso se produzcan dentro del recinto o en las inmediaciones. Éstas deberán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
La adquisición de bebidas únicamente se podrá realizar en los espacios habilitados a tal efecto, con la prohibición de venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Según la normativa vigente aplicable, está prohibido fumar en los espacios cubiertos del recinto.
- Limitación de aforo:
Las diferentes áreas de los diferentes espacios del Recinto tienen un aforo limitado legalmente establecido. Una vez se llegue a ese límite se cortará el acceso a dichas zonas comunicándolo a los asistentes previamente, y siempre respetando las localidades previamente adquiridas. En consecuencia, la Organización no será en ningún caso responsable de la imposibilidad de ciertos asistentes de acudir a determinados espacios dentro del recinto si estos espacios superan los aforos legalmente establecidos, y en cualquier caso respetando las localidades adquiridas previamente mediante la compra de sus entradas.
- Edad mínima y menores de edad.
Está prohibida la entrada al Festival “STARLITE CHRISTMAS a menores de 3 años. Los menores de 16 años deberán acceder al recinto con su tutor legal o una persona mayor de edad que se responsabilice de ellos, entregando a la Organización la debida autorización, y velando por la seguridad del menor y su correcto comportamiento durante la celebración del Evento.
Los menores de 18 años deberán identificarse en la entrada del recinto con el fin de colocarles la correspondiente pulsera que les identifique como menores de edad, la cual deberán portar durante toda su estancia en el recinto, quedando la organización facultada para expulsar a quien no cumpla con esta condición.
No estará permitida la entrada de personas menores de 18 años a la zona Lounge del Festival. A las 0:00 horas o, en su caso, a la finalización del concierto en la zona Auditorio, los menores de 18 años deberán abandonar el recinto.
Sin perjuicio de lo anterior, los menores de 18 años no tendrán permitida la venta y consumo de bebidas alcohólicas ni de tabaco dentro del recinto.
El procedimiento y normas de acceso para menores de edad se encuentra detallado en el siguiente enlace: .
La edad a tener en cuenta es la que se tiene en el momento de celebración del Evento.
- Prohibición de reventa de entradas:
Está prohibida la reventa de cualquier entrada. Todas las entradas adquiridas en los puntos de venta oficiales de STARLITE CHRISTMAS mediante tarjeta bancaria o PayPal son a título nominativo, lo que otorga el derecho a acceder al Festival al comprador de la entrada como titular de la misma, independientemente de que no se indiquen los datos del titular en la propia entrada.
En todo caso, el comprador original de las entradas podrá cederlas a sus allegados (familiares, amigos, compañeros de trabajo, etc.) siempre que: 1. el asistente portador de la entrada pueda acreditar su identidad y su relación personal con el comprador; 2. dicha cesión sea gratuita o mediante el mero reembolso de su precio no incrementado; y 3. que la cesión se realice directamente sin intervención de intermediarios, páginas de reventa o de venta de segunda mano, etc.
La Organización podrá someter las entradas a un control de identidad del portador, ya sea mediante los lectores QR de acceso al festival o mediante otros medios de identificación.
Debido a la prohibición de la reventa, todas las entradas para el festival STARLITE CHRISTMAS adquiridas en cualquier canal de reventa, de segunda mano, puntos de venta no oficiales, etc. son fraudulentas. En consecuencia, en caso de que un comprador revenda alguna entrada de forma no autorizada, todas las entradas adquiridas por éste perderán todos los derechos asociados a las mismas, incluido el acceso al festival, sin derecho al reembolso del importe satisfecho por ellas. La Organización del festival podrá anularlas y volver a ponerlas a la venta.
Adicionalmente, sin perjuicio de las posibles responsabilidades civiles y/o penales y posteriores reclamaciones por los daños y perjuicios generales causados a STARLITE CHRISTMAS, el revendedor deberá indemnizar a la Organización en todos los daños y perjuicios que dicha reventa no autorizada pudiera causarle.
Dada la finalidad lucrativa de la reventa, los revendedores no se hallan protegidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cualquier controversia al respecto se resolverá ante la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid.
- Prohibición del uso de las entradas con fines publicitarios:
La posesión de esta entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a utilizar la misma, o su contenido, con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos sorteos, concursos y/o regalos) asociada al poseedor de la entrada o tercero, sin el previo consentimiento del Organizador.
El incumplimiento de este punto facultará a la Organización a ejercer aquellas acciones civiles, penales y/o administrativas que según derecho le correspondan frente al anunciante y/o usuario no autorizado, sin perjuicio de posteriores reclamaciones por los daños y perjuicios generales causados a STARLITE CHRISTMAS, debiendo indemnizar a la Organización de todos los daños y perjuicios que dicho uso no autorizado pudiera causarle.
- Derechos de propiedad intelectual e industrial:
El público asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, derivados, directa o indirectamente, de las representaciones y actuaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del Festival, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual.
En consecuencia, queda terminantemente prohibida, para su publicación o difusión con fines comerciales o publicitarios, la captación, fijación o grabación de imágenes o sonidos del Concierto sin la previa autorización escrita de la Organización. Únicamente la captación de imágenes o grabaciones se permite para un uso exclusivo privado y personal del usuario.
El público asistente reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes y/o grabaciones tomadas por diferentes medios para la posterior difusión y/o publicidad del Festival a través de cualquier medio con fines informativos, promocionales y/o comerciales del Festival STARLITE CHRISTMAS, y acepta dicho uso por parte de la Organización.
Se informa de que dichas imágenes podrán tener la condición únicamente de accesorias, panorámicas, fotografías generales o de interés público, y similares, así como las expresamente pactadas con el/la usuario/a, entendiéndose por éstas las entrevistas realizadas al/la usuario/a y consentidas por este/a. En ningún caso se realizará un primer plano de una o varias personas para los fines aquí descritos sin el consentimiento de estas.
El público asistente, por tanto, autoriza a la Organización a la utilización y explotación de las imágenes y/o grabaciones mencionadas que puedan realizarse únicamente durante la celebración del Evento y la posterior difusión de las mismas a los efectos indicados en los párrafos anteriores.
Todo ello sin perjuicio de la posibilidad que asiste a los usuarios de ejercitar los derechos correspondientes de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para más detalle, puede consultar el apartado “Política de Privacidad” de nuestro Sitio Web, y nuestro Aviso Legal.
- Hojas de reclamaciones.
La Organización tendrá hojas de reclamaciones en el modelo oficial establecido por la Comunidad de Madrid, a disposición del público de STARLITE CHRISTMAS en los lugares previstos por la normativa vigente en caso de que las solicitasen.
No obstante, la Organización siempre está abierta y es partidaria de resolver cualquier incidencia previamente a ello. Por tanto, el usuario puede escribir a la Organización, antes de presentar cualquier reclamación, al Dpto. de Atención al Cliente en customer.care@starliteunicerse.com, desde donde se respondera a cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
- Reserva legal.
Todos los intentos de estafa, engaño, y/o daños de cualquier tipo causados directa o indirectamente a la Organización y a sus bienes y materiales, autorizan a esta a tomar las medidas legales, tanto civiles como penales que estime oportunas contra los causantes.
A los portadores de entradas cuyos actos fueran contrarios a estas Condiciones, cuyas entradas no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales, o que las vengan utilizando de forma irregular y/o fraudulenta, podrá prohibírseles la entrada en el recinto o expulsárseles del mismo, siendo invalidadas dichas entradas sin derecho a reembolso, y sin perjuicio de cualquier acción que en derecho pudiera corresponder el Promotor del Evento.
La nulidad o ineficacia determinada por tribunal competente de cualesquiera disposiciones de estas Condiciones, no invalida la aplicación de las restantes normas.
En todo lo no previsto en estas normas, se aplicará la legislación en vigor. El portador de la entrada declara expresamente que lee, comprende y acepta estas Condiciones Generales y que es totalmente consciente de los derechos y obligaciones que de ellas emanan.
Estas Condiciones Generales han sido escritas en español y pueden ser traducidas a otros idiomas, estando disponibles en el sitio web http://www.christmasbystarlite.com.
En el caso de discrepancia entre el español y los textos traducidos, el texto español será el utilizado para resolver dudas de interpretación y aplicabilidad.
Redirigirlo a la leyenda “Autorización de Menores”.
